|
|
|
 |
|
בדיקות קבלה
שירה טולדנו
|
הדינמיקה בסביבה העסקית הקיימת בעולמנו יוצרת שינויים רבים בתהליכי העבודה ובמערכות המידע התומכות בתהליכים אלו. בין אם מדובר בהחלפה של מערכת קיימת ובין אם הוספת מערכת לטובת שימושים חדשים - שילוב מערכת בארגון הינו שלב הכרוך בסיכונים.
לדוגמא:
-
אובדן מידע או קליטה שגויה של מידע חיוני לארגון כתוצאה מהסבת נתונים לבסיסי הנתונים של המערכת החדשה.
- פגיעה בתהליכים עסקיים ותפעוליים,שימוש שגוי במערכת ע"י העובדים, חוסר יעילות ונזקים כבדים לארגון כתוצאה משינויים בתהליכי עבודה.
- פגיעה בזרימת המידע ברמת הארגון בעקבות השתלבות לקויה של המערכת עם מערכות משיקות.
- הימנעות משימוש במערכת וניוון תהליכים חיוניים כתוצאה מחוסר שביעות רצון של משתמשי המערכת (המשמעות - הוצאה כספית מיותרת על רכיבים מסוימים במערכת...).
מזעור הסיכונים הקיימים בשלב הכנסת מערכת מידע לארגון יכול להתבצע באמצעות בדיקות הקבלה. בדיקות אלה נועדו לזהות מראש שיבושים צפויים, על מנת שיתוקנו בטרם הכנסת המערכת.
מתי מתבצעות בדיקות קבלה?
|
 |
|
בדיקות קבלה למערכת מידע מתבצעות לאחר סיום שלב הפיתוח ובטרם שילובה בארגון.
נוטים לייחס חשיבות גבוהה לבדיקות הקבלה כאשר מדובר במערכת שפותחה ע"י ספק חיצוני, אך יש להיערך לבדיקות הקבלה גם כאשר הפיתוח מבוצע ע"י הארגון עצמו.
|
למה הבדיקות חשובות?
מעבר ליכולתן של הבדיקות לשמש כלי בקרה בידי מזמין המערכת על המוצר שפותח, עיתוי ביצוען נועד להציף מראש בעיות בהן טמונים נזקים בתהליכים חיוניים לארגון.
תיקון הבעיות לאחר שהוכנסה המערכת כרוך עפ"י רוב בעלות כספית גבוהה ופגיעה באמינות המערכת.
כיצד מתבצע שלב זה?
לשם אנלוגיה, נשווה את המצב להזמנת חליפה אצל חייט. בשלב ההזמנה הוגדרו הצרכים, נבחר בד ונלקחו מידות.
בשלב המדידה של המוצר המוגמר החליפה נבחנת בשני מישורים:
רצוי מול מצוי - השוואה אובייקטיבית לתנאים שהוכתבו מראש - האם נתפרה מהבד שהוזמן, האם שובצו בה הכפתורים שנבחרו, האם אורך המכנסיים מתאים, האם תואמת לדרישות מיוחדות שהועברו (למשל, הימנעות מבטנה סינטטית).
הערכת איכות כללית* - הערכה סובייקטיבית של שביעות הרצון מהתוצר שהתקבל - האם החליפה תואמת לטעם האישי, האם מתאימה לפגישת עסקים או גם לאירוע משפחתי, האם מחמיאה למידות הגוף, האם נתפרה במקצועיות, האם היא "הצעקה האחרונה" או תשמש לזמן ארוך.
להלן תרשים המתאר את המתבצע במסגרת בדיקות הקבלה:
איפה משתלבת חברת חושן SYNERGY?
חברת חושן SYNERGY ערוכה ללוות את הארגון בכל שלב בתהליך, תוך שמירה על העקרונות הבאים:
ייצוג הארגון - ייצוג הארגון אינו אומר "ראייה סובייקטיבית" המוטה ע"י התנגדויות/ תפישות/עכבות מהשטח, אלא בחינת איכות המערכת מנקודת מבט של צרכי הארגון- מידת המענה לפונקציונאליות שהוגדרה, הערכת יכולת הארגון לשנות דפוסי עבודה כפי שדורשת המערכת וכדומה.
הסתכלות מערכתית - בחינת יכולת השתלבות המערכת בהיבטים רחבים, כגון: השתלבות בתהליכים חוצי-ארגון, ממשקים למערכות קיימות, פיתוח מיומנויות העובדים וכדומה.
התמקדות בעיקר עפ"י עיקרון 80/20 - אע"פ שבתהליך מתבצע מיפוי של כלל הבעיות שניתנות לזיהוי, מתבצע סיווג שלהן בהתאם לסוג הבעיה, רמת חומרה, קריטיות, סוג ההשלכה ועוד. הסיווג מאפשר התמקדות בקומץ הבעיות המרכזיות, להן השלכה משמעותית על קליטת המערכת, ומשמש כלי בידי מקבל ההחלטות להערכת מצב המערכת, ולמיקוד דרישות הארגון בשיפורים הכרחיים בלבד.
איך זה מתבטא בשטח?
בניית תוכנית עבודה מפורטת לשלב הבדיקות (כולל הגדרה לוגית של קדימויות בנושאים הנבדקים, הקצאת משאבים לכל שלב, חלוקת משימות ומעקב אחר ביצוען).
הגדרת תהליך תיעוד מובנה ואחיד לתקלות/ כשלים/ בעיות על מנת שבהמשך יתאפשר מיונם וסיווגם.
ניהול מערך הבדיקות וביצוען (נוכחות בשטח למתן הנחיות, מעקב ובקרה במקרה של הסתייעות בחברת בדיקות חיצונית).
הפקת דו"חות ניהוליים למקבלי החלטות, והצפת ממצאים.
מתן המלצות לדרכי פעולה להמשך.
|
|
