על החברה מוצרים מאמרים דרושים צרו קשר


מטרות:
  • תיעוד מדיניות פורמאלית
    של הארגון.
  • הגדרת שגרת עבודה תקינה, יעילה, איכותית ומבוקרת.
  • תיעוד תהליכים ושיטות עבודה ליצירת סטנדרטיזציה
    ולשימור הידע.
  • העברת הנחיות פורמאליות המחייבות את כל היחידות והעובדים בארגון.



שיפור מוקדים טלפוניים
הקמת מערך מדדים ארגוני
בדיקות קבלה
ניהול ובקרת פרוייקטים
הקמת מערך נהלים בארגון
ניהול התקשרות עם ספקים
בחינה ארגונית


אבחון ראשוני בשלב זה יבוצע מיפוי ראשוני של המבנה הארגוני,ממשקים בין היחידות השונות, תהליכי העבודה ונהלים קיימים לצורך הגדרת מערך הנהלים הנדרש.
בניית תוכנית עבודה הגדרת רשימת הנהלים להכנה/עדכון ומיונם בהתאם למטריצת סדרי עדיפות.
הגדרת מבנה הנוהל הגדרת מבנה סטנדרטי לנוהל או שימוש/עדכון תבנית קיימת בארגון. יצירת דיפרנציאציה במבנה הסטנדרטי עפ"י הצורך בין סוגי נהלים (נוהל פנימי ביחידה, נוהל חוצה ארגון וכד').
בחינת תהליכי העבודה איסוף חומר קיים (נהלים, הנחיות, הוראות רשויות), ביצוע סבב פגישות ותצפיות למיפוי תהליכי העבודה ומתן המלצות לשיפור תהליכי העבודה הקיימים.
כתיבת טיוטה לנהלים הנהלים יכללו התייחסות לנושאים הבאים: רקע, מטרות, אחריות וסמכות, תדירות ומועדי ביצוע התהליכים המפורטים, תיאור תהליכי העבודה והבקרות המבוצעות בתהליך.
ריכוז הערות לנהלים הפצת הנהלים להתייחסות הגורמים הרלוונטיים בארגון, ריכוז ההערות המתקבלות מהגורמים השונים ועדכון בהתאם.
קביעת אופן פרסום הנהלים הגדרת שיטה או כלי לאחזור והפצת הנהלים בארגון.
הפצת הנהלים בדיקת שלמות הנהלים, אישורם והפצתם בארגון.
ליווי הטמעת הנהלים ליווי הגורמים המבצעים, ביצוע מבדקים פנימיים וביצוע פעולות מתקנות בהתאם.