התחזקות הביטוחים הדיגיטליים, לצד שינויים בתפקידי הסוכן מחייבים את חברות הביטוח לבצע חשיבה מחדש בכל ההיבטים התפעוליים והתהליכיים, כמו גם חשיבה מחדש על מוצרים ושירותים שנושקים לתחומי הביטוח או משלימים אותו. השילוב שחושן מביאה של עיצוב תהליכי עבודה חדשניים בסביבה טכנולוגית תוך התאמה לרגולציה, משמש כיום עוגן משמעותי לחברות ביטוח המעוניינות להתאים את עצמן לשינויים ולהמשיך לצמוח.